מדיניות ביטולים

ברוכים הבאים לערוגות אירוח מדברי!

אנו עושים כל מאמץ להעניק חוויית אירוח שלווה, מרגיעה ומדויקת. כדי שנוכל להיערך בצורה מיטבית, להבטיח זמינות לאורחים נוספים ולשמור על הוגנות כלפי כלל הלקוחות, אנו מגדירים מדיניות ביטולים ברורה ומוסכמת מראש.

מדיניות ביטולים:

ביטול עד 14 ימים לפני מועד ההגעה – ללא דמי ביטול.

החזר כספי מלא יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הביטול.

ביטול בין 14 ל-7 ימים לפני ההגעה – דמי ביטול בגובה 50% ממחיר ההזמנה.

ביטול פחות מ-7 ימים לפני מועד ההגעה – חיוב מלא בגין ההזמנה.

אי הגעה ללא הודעה מוקדמת ("No Show") – חיוב מלא.

במקרה של עזיבה מוקדמת לאחר הכניסה לאירוח – לא יינתן החזר כספי.

שינויים בתאריכי ההזמנה:

ניתן לשנות את מועד ההזמנה (בהתאם לזמינות) עד 14 ימים לפני תאריך ההגעה המקורי, ללא תוספת תשלום.

שינוי מועד בטווח של פחות מ-14 ימים יתאפשר לפי שיקול דעת המקום ועל בסיס מקום פנוי.

מקרים חריגים:

ביטול עקב כוח עליון (מחלה קשה, מזג אוויר קיצוני, סגר ממשלתי) ייבחן לגופו של עניין, ויש להציג מסמכים תומכים. במקרה כזה תיתכן אפשרות לדחיית ההזמנה למועד אחר.